Shërbim për thirrjet hyrëse
Kontakti i parë, pranimi i porosive, ankesat dhe kujdesi – me trajnim dhe në emër të markës suaj.
Call center · Tetovë · Maqedoni e Veriut
Çdo zëmeriton përpikëri.
Swiss Vision Group i zhvillon bisedat me klientët me qetësinë, qartësinë dhe kujdesin e një pune artizanale.
Qëndrimi
Jo sasi. Cilësi.
Punën tonë nuk e matim me numrin e telefonatave, por me mënyrën se si përfundon një bisedë. Ekipe të vogla e të trajnuara, procese të qarta, përgjegjësi reale.
Shërbimet
Çfarë marrim përsipër
I gjithë spektri i një qendre moderne kontakti – thirrje hyrëse dhe dalëse, në gjashtë gjuhë.
Thirrje dalëse dhe caktim takimesh
Caktim i kualifikuar takimesh, ndjekje dhe rikthim klientësh me udhëzues të qartë bisede.
Shitje dhe vlerësim kontaktesh
Kuptojmë nevojën, vlerësojmë potencialin, dorëzojmë pastër. Kualifikim, jo presion.
Mbështetje teknike
Mbështetje e nivelit të parë dhe të dytë, me zgjidhje të dokumentuara dhe kalim të qartë te niveli përkatës.
Biseda, email dhe rrjete sociale
Kanalet me shkrim me të njëjtin ton si në telefon – njësoj në çdo pikë kontakti.
Administrim dhe përpunim të dhënash
Regjistrim porosish, mirëmbajtje të dhënash, dokumentim dhe raportim.
Mënyra e punës
Katër hapa deri te telefonata e parë
Një projekt fillon me të kuptuar, jo me një centrale telefonike.
Mënyra e punës
Analiza fillestare
Njohim produktin, klientët dhe tonin tuaj dhe përcaktojmë bashkë objektivat.
Mënyra e punës
Ekipi & trajnimi
Formojmë një ekip të dedikuar dhe e trajnojmë për proceset, sistemet dhe gjuhën tuaj.
Mënyra e punës
Operimi
Puna live fillon e mbikëqyrur, më pas vazhdon në mënyrë të pavarur.
Mënyra e punës
Cilësi & raportim
Vlerësim bisedash, trajnim dhe raportim transparent sipas ritmit tuaj.
Gjuhët
Gjashtë gjuhë, një standard
Nivel amtar në rajon, i sigurt për tregun gjermanishtfolës.
Gjuhë të tjera sipas kërkesës.
Lokacioni ynë
Hapësira për punë të përqendruar
Zyrat e ndriçuara, vendet e punës të organizuara qartë dhe infrastruktura profesionale krijojnë një ambient të qetë për punën e përditshme. Lokacioni ynë përfaqësues në Tetovë bashkon hapësira moderne me lëvizje të shkurtra dhe praktike.
E njëjta zonë kohore
CET – jemi të arritshëm pikërisht kur ju punoni.
Rajon shumëgjuhësh
Shqipja, maqedonishtja dhe gjermanishtja shpesh rriten krah për krah këtu.
Ekipe të qëndrueshme
Agjentë të dedikuar në vend të rotacionit – dija mbetet brenda projektit.
Cilësi & siguri
Besueshmëria nuk është veçori
Ajo është themeli i çdo bisede.
Mbrojtja e të dhënave
Procese sipas rregullave evropiane për mbrojtjen e të dhënave, të drejta qasjeje sipas nevojës dhe procedura të dokumentuara të fshirjes.
Monitorim
Vlerësim i bisedave sipas një skeme të përbashkët.
Trajnim
Takime individuale dhe trajnime të rregullta.
Vazhdimësi
Persona kontakti fiks në të dyja anët, dorëzime të dokumentuara.
Telekomunikacion · Dalës
Agjent Thirrjeje Telekomunikacion Dalës
Karriera
Bëhu pjesë e ekipit tonë
Kërkojmë agjentë të motivuar thirrjeje për një projekt tërheqës dalës në telekomunikacion. Ekip fiks, mundësi të vërteta përparimi, trajnim profesional në vendin e punës.
Gjuhët
Gjermanisht, Frëngjisht, Italisht, Serbo-Kroatisht
- Vend pune i qëndrueshëm në Tetovë
- Trajnim i paguar dhe koçing
- Mundësi tërheqëse fitimi
- Mundësi përparimi drejt udhëheqësit të ekipit
- Ambient modern pune
Kontakt
Le të flasim
Na tregoni shkurt për planin tuaj. Ju përgjigjemi personalisht.