Outsourcing

Telesales, shërbim ndaj klientit dhe backoffice

Ne i marrim përsipër bisedat me klientët në emër të markës tuaj — inbound dhe outbound, në gjashtë gjuhë, nga Tetova.

Shërbim inbound

Kontakti i parë, pranimi i porosive, reklamacionet dhe kujdesi i vazhdueshëm — me agjentë të trajnuar që njohin produktet tuaja.

Takime të kualifikuara, ndjekje dhe rikthim klientësh, me udhëzues të qartë bisede dhe pa presion.

Njohja e nevojës, vlerësimi i potencialit dhe dorëzimi i pastër te shitja tuaj — leads të dokumentuara, jo vetëm numra telefonatash.

Futje e të dhënave, përpunim pas bisedës, dokumentim dhe trajtim i emailave.

Briefing, trajnim, nisje e kontrolluar, përmirësim në operim — me person kontakti fiks dhe raportim transparent.

Tregoni për projektin tuaj.