Inbound Kundenservice
Erstkontakt, Auftragsannahme, Reklamationen und laufende Betreuung. Ihre Kunden erreichen geschulte Agenten, die Ihre Produkte kennen und in Ihrem Tonfall sprechen.
Outsourcing
Telesales, Kundenservice und Backoffice auslagern
Wir übernehmen Kundengespräche im Namen Ihrer Marke — inbound und outbound, in sechs Sprachen, aus Tetovo in Nordmazedonien.
Outbound und Terminierung
Qualifizierte Terminvereinbarung, Nachfassaktionen und Rückgewinnung. Wir arbeiten mit klaren Gesprächsleitfäden statt mit Druck — jedes Gespräch soll auch beim nächsten Kontakt noch tragen.
Telesales und Lead-Qualifizierung
Bedarf erkennen, Potenzial bewerten, saubere Übergabe an Ihren Vertrieb. Sie erhalten dokumentierte Leads statt reiner Anrufzahlen.
Backoffice und Datenpflege
Dateneingabe, Nachbearbeitung, Dokumentation und E-Mail-Bearbeitung — die Arbeit hinter dem Gespräch, damit Ihr Team beim Kunden bleibt.
Wie ein Projekt startet
Briefing, Schulung, kontrollierter Start, Feinschliff im Betrieb. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner, transparentes Reporting und Zugriff auf Qualitätsbewertungen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt.
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